我应该理解客户的要求 工作的功课

潇潇

里格楞09:09:59

我应该理解客户的要求。这句可以吗

吃不到胡萝卜的毛驴09:10:18

可以

吃不到胡萝卜的毛驴09:10:27

我的确是这样要求自己的

里格楞09:10:52

这里的理解，你是怎么给自己做要求的，你要自己达到什么程度的理解

吃不到胡萝卜的毛驴09:12:17

恩，我要求我自己，在他说了之后，明白他想要的，然后我能拿出一个思路，我把这个东西拿出来给他看，他会说——我做的体现出了他想要的，并且比他想要的更好

里格楞09:12:50

好，就这样。就是说你要求自己做出来的和他心里想要的一样。

吃不到胡萝卜的毛驴09:13:08

以他的反应做判断标准，他说，哎呀，就是这样，恩，你自己想的这点很好
那我就觉得，总算理解了

里格楞09:13:13

啊，还有超出，比他想要的更好

里格楞09:13:19

好

里格楞09:13:24

我应该理解客户的要求。这是真的吗

吃不到胡萝卜的毛驴09:14:27

是

里格楞09:14:27

我们就是在那个政府领导的场景里做啊

吃不到胡萝卜的毛驴09:14:36

恩，是的

里格楞09:14:48

你能确定我应该理解客户的要求。这是真的吗？

吃不到胡萝卜的毛驴09:16:00

能确定

里格楞09:17:13

当你相信这个想法，你是如何对待自己的？当政府领导说你改的没有完全符合他的要求，然后你是怎么对自己说的，怎么做的

吃不到胡萝卜的毛驴09:18:38

感到非常惊慌，想要让自己一遍又一遍地回忆前一个晚上我们讨论的内容，很混乱，一边想，是的啊，按照他当时说的，应该是这么改的啊，另一边想，天哪，难道我整个理解力都有问题他，他说的每一句话我都理解错了？我对那项任务感到畏惧

吃不到胡萝卜的毛驴09:18:43

想要逃避

吃不到胡萝卜的毛驴09:19:16

我跟领导说我做不了我完全做不到，我无法知道哪个政府官员的要求，有什么要求，他自己跟我说吧 ，我对自己失去了信心

吃不到胡萝卜的毛驴09:19:29

不敢再相信自己的判断

吃不到胡萝卜的毛驴09:19:39

我不断需要跟他人确认，没有别人的确认，我不敢做事

里格楞09:20:22

噢，那么当你抓紧这个想法：我应该理解客户的要求。你认为自己可以得到什么好处呢（当然这个好处并不是真的好处）

吃不到胡萝卜的毛驴09:21:02

我觉得相信这个想法，我才是一个对自己高标准严要求的好员工，否则我就会是一个不负责任的人，工作很随便的人

里格楞09:21:34

嗯，那么这个想法带给你平静还是压力呢

吃不到胡萝卜的毛驴09:21:49

压力

吃不到胡萝卜的毛驴09:21:57

我不断追问自己，我明白了吗这次我真的明白了吗

吃不到胡萝卜的毛驴09:22:08

在我觉得自己没法明白的时候，痛苦万分

里格楞09:23:50

我刚才看到：你应该理解客户的要求，才是一个好员工，否则你就是一个不负责任的人。

吃不到胡萝卜的毛驴09:24:01

是的

里格楞09:24:21

嗯，这里以后可以继续功课一下

里格楞09:24:30

如果不相信这个想法，你害怕失去什么

吃不到胡萝卜的毛驴09:24:37

恩我记下来了

里格楞09:24:39

原句：我应该理解客户的要求。

里格楞09:26:56

就是你完全不能理解客户说的，做出来的东西和客户要求的不一样，最可怕的是什么

吃不到胡萝卜的毛驴09:28:10

我担心我是那种永远都听不懂客户要求的人，然后客户对我彻底失望，要求公司换人，公司也觉得我完全不能用，要解雇我，或者就让我做些打印什么的工作，再也不指望我能做些别的

里格楞09:28:52

最可怕的，一个是被解雇，一个是被边缘化

吃不到胡萝卜的毛驴09:28:58

是的是的

吃不到胡萝卜的毛驴09:29:03

就是这样

里格楞09:29:08

这里也记一下吧

吃不到胡萝卜的毛驴09:29:15

恩

里格楞09:29:28

因为我们现在做的原句是比较表面的念头，里面肯定有更多的东西

里格楞09:29:39

我应该理解客户的要求。

吃不到胡萝卜的毛驴09:29:41

明白

里格楞09:30:04

现在我们还是回到那个场景下，政府官员，你的老板，还有你，在一起坐着

里格楞09:30:15

你可以回忆起来了吧，把这个场景固定住

吃不到胡萝卜的毛驴09:30:27

可以回忆到一点

吃不到胡萝卜的毛驴09:30:31

他侧着脸看着我说

吃不到胡萝卜的毛驴09:30:39

怎么会是怎样啊，昨天不都说清楚了吗

里格楞09:32:33

然后政府官员一边看着东西，一边说不符合他的要求，在那当时没有这个故事：我应该理解客户的要求。你感觉如何呢

里格楞09:32:49

现在我们还是回到那个场景下，政府官员，你的老板，还有你，在一起坐着
你可以回忆起来了吧，把这个场景固定住
然后政府官员一边看着东西，一边说不符合他的要求，在那当时没有这个故事：我应该理解客户的要求。你感觉如何呢

里格楞09:32:55

刚才我这里网络出问题了

吃不到胡萝卜的毛驴09:33:00

恩

吃不到胡萝卜的毛驴09:33:41

我会感到有点惊讶，总的来说，比较平静，我可以直接问他，是吗？我以为我理解了呢。那我现在写的，是哪一部分么有体现你的要求，是全部都没有体现吗？还是有哪一部分不对，你告诉我，我再改

里格楞09:34:11

这时候，你怎么看待自己

里格楞09:34:23

看看场景下的自己

吃不到胡萝卜的毛驴09:34:45

我对自己没有特别的看法，就是一个平和工作的人，比较放轻松的人，有问题就改的人

里格楞09:35:30

你对自己还要继续修改这件事的感觉如何呢

吃不到胡萝卜的毛驴09:37:15

改就改吧，就是工作的一部分，比较坦然的接受了

里格楞09:38:19

好，那么反转吧

吃不到胡萝卜的毛驴09:38:27

恩

里格楞09:38:36

原句：我应该理解客户的要求。

吃不到胡萝卜的毛驴09:39:02

反转1
我应该了解我的要求

里格楞09:39:18

嗯，找例子

吃不到胡萝卜的毛驴09:40:23

在当时的场景下，我想到的是，通过我们的功课，当你问我，怎样算是理解，我才注意到我对理解有很高的期望，我要我永远都能说道客户的心坎里，然后还让他更满意，我其实以前没有想过这个理解的定义，现在当我看我对自己的要求，我觉得这个要求好高

里格楞09:41:47

嗯，是

吃不到胡萝卜的毛驴09:43:17

让我再想想

吃不到胡萝卜的毛驴09:46:17

暂时没想到

吃不到胡萝卜的毛驴09:46:20

有什么提示吗

里格楞09:47:24

刚才接电话

里格楞09:47:29

我妈妈又查岗

吃不到胡萝卜的毛驴09:47:34

哈哈

吃不到胡萝卜的毛驴09:47:48

当妈了仍然被被妈妈查岗的感觉是不是很微妙

里格楞09:47:56

唉，就是

里格楞09:48:17

那么对于这个项目，你还有什么期待吗

里格楞09:48:22

当时的那个项目

吃不到胡萝卜的毛驴09:48:52

我觉得一定要证明我很能干

吃不到胡萝卜的毛驴09:49:04

那时我加入公司几个月

吃不到胡萝卜的毛驴09:49:09

在前一个项目里，大家觉得我做的不错

吃不到胡萝卜的毛驴09:49:18

我正想着，我要每一个项目都做得很好

吃不到胡萝卜的毛驴09:49:23

让他们一直觉得我不错

吃不到胡萝卜的毛驴09:49:58

天啊，当我说出这句话，我自己也想说，我真牛。。。。。

里格楞09:50:07

嗯，那么你第一个干的好的那个项目，开始做的时候，有对自己有这样的要求吗

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吃不到胡萝卜的毛驴09:50:48

当时我觉得我没有经验，我只能尽力做，不知道会做成什么样

里格楞09:51:34

嗯，你可以看到，功课中的这个项目，你之所以那么。。是有你的期待特别大的这个因素吗

里格楞09:51:49

这个。。是我想不到合适的词

吃不到胡萝卜的毛驴09:51:54

是的，我现在看到了

里格楞09:51:56

沮丧？

里格楞09:51:59

OK

吃不到胡萝卜的毛驴09:52:09

我应该理解我对自己的要求是出于什么原因

吃不到胡萝卜的毛驴09:52:16

我那时觉得有那样的要求是天经地义的

吃不到胡萝卜的毛驴09:52:21

根本不容置疑

里格楞09:52:51

那么你应该理解我的要求。

吃不到胡萝卜的毛驴09:53:04

我应该理解我的要求

里格楞09:53:17

嗯，好像还有点什么在里面

吃不到胡萝卜的毛驴09:53:35

哈，那让我们分别再体会一下

里格楞09:54:20

噢，以后，再有项目，你是否先要确定自己的要求啊

里格楞09:54:42

把这个要求从隐形的，拿出来，变成显性的。

吃不到胡萝卜的毛驴09:54:46

恩，就像现在这样

吃不到胡萝卜的毛驴09:54:51

我要清楚的看一看

吃不到胡萝卜的毛驴09:54:59

我是说就像现在我烦恼的项目一样

吃不到胡萝卜的毛驴09:55:08

我可以认真地思考一下，我要我自己做到什么

吃不到胡萝卜的毛驴09:55:24

哈哈，是的，我注意到我很贪心

吃不到胡萝卜的毛驴09:55:37

通常我一开始是想，我只要熬过去就好了——这事对我来说太难了

里格楞09:55:39

这样，那些含含糊糊隐藏着的那些期待和不能达到的部分也就被暴露了，你更实际，更知道自己该怎么做，也不会因为那么高的期待而对自己那么失望

吃不到胡萝卜的毛驴09:55:52

到了后面，我都要变成，他们都夸我前面做的好了我一定要做的更好更好

吃不到胡萝卜的毛驴09:56:13

最后我觉得自己没有达到目标，我其实都忘记我开始的要求是什么了

吃不到胡萝卜的毛驴09:56:26

真的，一瞬间我想到了好多好多这样的时刻

里格楞09:56:43

嗯，很棒

吃不到胡萝卜的毛驴09:56:56

一开始我都会说，我理解我此刻的痛苦，我做这个项目，只要我能经历完整个过程，我知道我是勇敢的，我面对了它

里格楞09:56:56

所以你应该明白自己的要求

吃不到胡萝卜的毛驴09:57:02

那我就对自己很满意了

吃不到胡萝卜的毛驴09:57:08

结果后来我就不断的变

吃不到胡萝卜的毛驴09:57:12

亲爱的，谢谢你

里格楞09:58:09

这个反转还有例子吗

吃不到胡萝卜的毛驴09:59:00

我一下子想到了其他的场景下

里格楞09:59:09

你说

吃不到胡萝卜的毛驴10:00:38

关于买羽绒服，我的要求很暧昧

吃不到胡萝卜的毛驴10:00:44

我不敢正视自己的要求

吃不到胡萝卜的毛驴10:01:01

我其实就是很想要新羽绒服，然后那样能让我开心

吃不到胡萝卜的毛驴10:01:20

但是当我妹妹问我要怎样的，我每次都随便找一个借口瞎说，说到后来，我都不知道我要什么

里格楞10:01:39

不敢正视自己的要求，是因为。。。。

吃不到胡萝卜的毛驴10:01:55

我觉得，想要一件新衣服，是一种可耻的想法，就是花钱不切实际

里格楞10:02:30

所以，工作也是这样

里格楞10:03:03

不明确自己对这个项目想要从中得到什么，是因为

里格楞10:03:34

要是我，觉得自己要那么多的赞扬，好像不好意思

吃不到胡萝卜的毛驴10:03:41

我觉得我想要的是错的，我很想要做好项目得到认可，但我自己又觉得，想要努力争取认可是可耻的  

里格楞10:03:53

对，追求认可是可耻的

吃不到胡萝卜的毛驴10:03:59

然后这样想要，反驳自己，压抑，重新想要，多折腾几次

吃不到胡萝卜的毛驴10:04:03

我最后也不知道我想怎样了

里格楞10:04:11

这里还可以继续功课

里格楞10:04:24

好，我们回到原来的句子上

里格楞10:04:30

我应该理解客户的要求。
还有其他反转吗

吃不到胡萝卜的毛驴10:04:48

我不应该理解客户的要求

里格楞10:04:59

例子

里格楞10:06:21

在当时的情况下，回到你第一次听客户要求的那个场景去看

里格楞10:06:27

去那里看看

吃不到胡萝卜的毛驴10:06:31

然后？

吃不到胡萝卜的毛驴10:06:37

额，我是说，回到那个场景，然后？

吃不到胡萝卜的毛驴10:08:08

有一个声音冒出来说，理解不了别人的话，我是有问题的

吃不到胡萝卜的毛驴10:08:13

恩，这也是我可以再看看的

里格楞10:08:15

然后看看这个反转，你不应该理解客户的要求，为什么呢，去你第一次听的场景看看

里格楞10:09:03

不是 后来做好政府官窑说不好的那个场景

吃不到胡萝卜的毛驴10:09:16

你的意思是

吃不到胡萝卜的毛驴10:09:29

不是在政府官员说我做的不是他想要的那个场景

吃不到胡萝卜的毛驴10:09:38

而是我正在听他要求的那个场景，是吗？

里格楞10:09:42

我的意思是在你听到客户的觉得不满意以后，你一直对自己充满责备

里格楞10:10:17

你就不敢看前面那个场景，其实那个场景里，有你不理解的原因

里格楞10:10:48

对，那个时候，你还没有写，他在谈要求，然后你听着，这里

吃不到胡萝卜的毛驴10:10:57

在当时，我真的觉得我理解他的意思，因为我还有跟他说，那么我们是要xxx，xxx，他还说，对

吃不到胡萝卜的毛驴10:11:03

我觉得进展得非常正常

里格楞10:12:13

去看一下，没有发现，就继续找别的例子

吃不到胡萝卜的毛驴10:12:34

恩，让我想想

里格楞10:13:00

看那个场景的时候，带着你的反转

里格楞10:13:11

反转：我不应该理解客户的要求。

吃不到胡萝卜的毛驴10:14:37

我看到的是，在当时，我能领会到的就是那些

吃不到胡萝卜的毛驴10:14:51

然而最后，他觉得我是理解了他的要求，还是没理解他的要求

吃不到胡萝卜的毛驴10:14:54

不是我能掌控的

吃不到胡萝卜的毛驴10:15:05

我试图去掌控未来

吃不到胡萝卜的毛驴10:15:26

当我正在听着他的话，希望第二天他能对我说的话感到满意

吃不到胡萝卜的毛驴10:15:31

我就得到了压力

里格楞10:16:47

有没有他当时没有表达的，后来他又提出来要求的

吃不到胡萝卜的毛驴10:17:13

啊，我想到的是

吃不到胡萝卜的毛驴10:17:24

因为我说我理解不了，我的领导说

吃不到胡萝卜的毛驴10:17:34

他理解了，我们可以过后再讨论

里格楞10:17:37

比如他当时要的巧克力蛋糕，后来又加了慕斯

吃不到胡萝卜的毛驴10:18:12

然后过后讨论的时候，我的领导说，以我跟他接触得到的信息，他这个人对xxx感兴趣，他比较关注xxx，他希望我们做xxx，所以这次论文的重点是xxx

吃不到胡萝卜的毛驴10:18:20

可是那是我第一次跟他打交道啊

吃不到胡萝卜的毛驴10:18:25

跟那个政府官员

里格楞10:18:27

就在这里了

吃不到胡萝卜的毛驴10:18:35

所有我领导说的那些，我都不知道

吃不到胡萝卜的毛驴10:18:41

我么有那些信息，我不知道他对什么感兴趣

里格楞10:18:59

所以，你不应该理解客户的要求

吃不到胡萝卜的毛驴10:20:19

是的

吃不到胡萝卜的毛驴10:20:22

我想到的第二个例子是

吃不到胡萝卜的毛驴10:20:33

就在那个项目里，我的领导说他理解了

吃不到胡萝卜的毛驴10:23:10

然后我很自卑，觉得他能理解，我不能理解

里格楞10:23:34

你很自卑，这是真的吗

吃不到胡萝卜的毛驴10:23:50

后来发现，那个政府官员在我领导修改的基础上

吃不到胡萝卜的毛驴10:23:57

又重新大改了

吃不到胡萝卜的毛驴10:24:06

就好像，额他的要求一直都在变

里格楞10:24:35

所以，你不应该理解客户的要求

吃不到胡萝卜的毛驴10:24:46

恩，我还想到了其他场景下

吃不到胡萝卜的毛驴10:24:54

因为从那一年那一次开始，我对客户要求简直是怕极了

吃不到胡萝卜的毛驴10:25:04

我最怕人家跟我说，我来跟你说说我的思路和想法

吃不到胡萝卜的毛驴10:25:30

就在最近的项目里，部门经理跟我说，你先写个提纲，我们讨论一下

吃不到胡萝卜的毛驴10:25:47

然后我写出来了，部门经理说，我要的压根不是这个提纲，是另外一个xxx格式的提纲

里格楞10:26:19

那么你不应该理解客户的要求，为什么不理解，有什么是可以改进的呢

里格楞10:26:31

比如上面部门经理的这个

吃不到胡萝卜的毛驴10:28:44

因为我当时觉得她要的提纲必然是我想到的那个，她后来说出的她实际想要的，在当时，被我认为是不必要的，我没有跟她确认，我就理所当然地认为了

吃不到胡萝卜的毛驴10:28:53

我可以在她说完之后，跟她确认一遍里

吃不到胡萝卜的毛驴10:29:04

恩，我不跟她确认，是因为我觉得这个好简单，我如果跟她确认，会被她鄙视

吃不到胡萝卜的毛驴10:30:35

我按照部门经理的改好了，她说好的，这就是我要的

吃不到胡萝卜的毛驴10:30:40

你发给副总吧

吃不到胡萝卜的毛驴10:31:18

结果我发给副总，副总说，什么？这不是我要的格式，我要的提纲应该要包括ｘｘｘ内容，为什么你不写？
我不写，是因为部门经理跟我说没必要写，她觉得副总想看的提纲不包括那个　

吃不到胡萝卜的毛驴10:33:06

恩，当我换到这个场景，我可以看到，不理解客户或者别人的要求，是很常见的事

吃不到胡萝卜的毛驴10:33:14

不只是我

吃不到胡萝卜的毛驴10:33:22

我们总是要做着做着来互相理解

里格楞10:34:19

是

吃不到胡萝卜的毛驴10:34:40

我只是跟我其他的同事领导一样，有时不能理解客户的要求

里格楞10:35:06

是

里格楞10:35:23

有时候可以理解，有时候不能理解，这里面牵扯的因素很多

里格楞10:35:31

还是你不能完全掌控的

吃不到胡萝卜的毛驴10:36:30

是的，我还注意看到，当我觉得我理解不了

吃不到胡萝卜的毛驴10:36:42

我犯了那啥，认知疗法里怎么说，以偏概全？

吃不到胡萝卜的毛驴10:36:53

我瞬间就觉得，没有一次，我理解了客户的要求

吃不到胡萝卜的毛驴10:37:00

我觉得我不能理解任何一个客户任何一次的要求

吃不到胡萝卜的毛驴10:37:08

全部否定了自己

里格楞10:37:45

完全忘记你还能够理解，干的很漂亮的时候

吃不到胡萝卜的毛驴10:37:58

是的，我有能够了解客户要求的时候

里格楞10:37:59

那么不理解客户的要求，对你有什么好处啊

里格楞10:38:03

先在场景下找

吃不到胡萝卜的毛驴10:38:17

恩，让我想想

吃不到胡萝卜的毛驴10:40:45

我想到的第一个好处是，我得到了一个机会去放下我自以为是的聪明，我常常以为自己很聪明

吃不到胡萝卜的毛驴10:40:59

别人不说或者只要随便一说，我就能明白她要表达的意思

里格楞10:41:08

嗯，确认一下

吃不到胡萝卜的毛驴10:41:09

并且紧抓着这个身份不放

里格楞10:41:36

其实你确实可以很好的理解别人的意思，这确实是你的强项

吃不到胡萝卜的毛驴10:41:52

而我发现自己没有理解别人的要求，我就开始去注意到我在这件事上的执着带给了我什么，我学会谦虚

吃不到胡萝卜的毛驴10:42:03

在我做这个功课的过程中

吃不到胡萝卜的毛驴10:42:10

我想到我过去跟你们抱怨的一个功课

吃不到胡萝卜的毛驴10:42:20

我抱怨说，我的一个前同事做不好很简单的标注工作

吃不到胡萝卜的毛驴10:42:43

我当时甚至后来很长时间都觉得，有没有搞错啊，难道还需要我仔细解释吗，这不是很显而易见的要求吗，我就是要求你做这个啊，你怎么能不理解

吃不到胡萝卜的毛驴10:43:35

在我做我的功课的时候，我想到，如果我有一些时刻，怎么都理解不了别人要的，即使别人认为那很简单，那我可以理解，他在那时就是不明白我要的吗？我们是平等的，同样的

吃不到胡萝卜的毛驴10:43:46

当我想到这一点，关于他，我少了一点压力

里格楞10:44:24

嗯

吃不到胡萝卜的毛驴10:44:40

我不能理解客户的要求

里格楞10:44:49

那你不理解客户的要求，对客户有什么好处

吃不到胡萝卜的毛驴10:44:56

我看到自己的不能，我可以更有包容心，我离别人更近了

吃不到胡萝卜的毛驴10:47:37

对客户的好处

吃不到胡萝卜的毛驴10:47:46

我想不到呢

吃不到胡萝卜的毛驴10:48:47

可以提示一下吗

里格楞10:49:52

这个我看不到场景

吃不到胡萝卜的毛驴10:50:10

咦，那没关系

吃不到胡萝卜的毛驴10:50:14

我可以记住这一点

吃不到胡萝卜的毛驴10:50:17

在以后继续看

里格楞10:50:21

我的经验是

吃不到胡萝卜的毛驴10:50:29

啊，你说

里格楞10:50:48

有时候他会趁这个机会，再次完善一点自己的想法。多加点进去

吃不到胡萝卜的毛驴10:51:35

啊，是的，如果我们要反复问和讨论

吃不到胡萝卜的毛驴10:51:40

他会变得更明白他想要的

里格楞10:51:45

他说那不合适，可他看到你的这个思路，然后最后定稿的那个东西里面就有了一部分

吃不到胡萝卜的毛驴10:51:53

这是我自己的体验，每一次实习生问我，是不是要这个　

里格楞10:51:56

嗯，是

吃不到胡萝卜的毛驴10:51:58

我说不是，我其实是要ｘｘｘ

吃不到胡萝卜的毛驴10:52:07

但正如你说的，我看到实习生自己想到的

吃不到胡萝卜的毛驴10:52:19

我也会考虑一下，他的思路有没有利用价值，我要不要加进来，要不要修改我的

里格楞10:52:50

肯定会有，但他自己也不一定意识到。

里格楞10:53:07

我发现人和人之间的影响是很微妙，细腻的

里格楞10:53:23

因为他不做功课

吃不到胡萝卜的毛驴10:53:34

如果别人给我的，不是我要的，会有什么好处呢

吃不到胡萝卜的毛驴10:53:41

我可以在以后的工作里多看看这个

里格楞10:53:51

那么这是对客户的好处，这样从而对你产生的好处是什么呢

里格楞10:54:01

对

里格楞10:55:26

凯蒂说：我从万事万物中吸取影响，一点都不遗漏

里格楞10:55:31

大意啊

吃不到胡萝卜的毛驴10:55:36

恩

里格楞10:55:39

好，这个反转还有例子吗

吃不到胡萝卜的毛驴10:55:45

明白，不指望你背出原话，我也背不出

里格楞10:55:56

噢，是营养

吃不到胡萝卜的毛驴10:56:02

暂时没想到啦　

里格楞10:56:11

那还有其他反转吗

吃不到胡萝卜的毛驴10:56:43

我最后想到的是，在那个场景下，事情就是那么发生了，我做了一个东西，他说，不是他要的

吃不到胡萝卜的毛驴10:56:49

这就是当时的事实

吃不到胡萝卜的毛驴10:57:01

其实它不需要任何理由和原因

吃不到胡萝卜的毛驴10:57:16

除了我自己关于　我也应该理解　如果我不理解，我怕我会ｘｘｘ的各种故事之外

吃不到胡萝卜的毛驴10:57:21

其实事情就只是那样子而已

里格楞10:57:44

是

吃不到胡萝卜的毛驴10:57:58

理论上还有一个我和他对调的反转

吃不到胡萝卜的毛驴10:58:13

不过我自己会觉得主语反转到他人，揣测他人没意思

吃不到胡萝卜的毛驴10:58:17

你的建议呢？

里格楞10:59:15

我觉得可以看一下

里格楞10:59:21

没有合适的就算了

里格楞10:59:39

反转：客户不应该理解我的意思

里格楞10:59:53

噢，要找例子，这里面有东西

吃不到胡萝卜的毛驴11:00:07

Ｏｋ

吃不到胡萝卜的毛驴11:00:14

客户应该理解我的要求

吃不到胡萝卜的毛驴11:00:18

让我想想我的例子

里格楞11:00:32

啊，原句我搞混了

吃不到胡萝卜的毛驴11:00:46

没事，这一次我是清醒的

吃不到胡萝卜的毛驴11:00:54

我们俩中有一个人记得原句就好了

里格楞11:01:35

好吧，我宽恕自己吧

吃不到胡萝卜的毛驴11:02:38

我看了看我自己

吃不到胡萝卜的毛驴11:02:45

的确如此

吃不到胡萝卜的毛驴11:02:52

在当时，其实我对客户的要求有很多要求

吃不到胡萝卜的毛驴11:02:59

我从来没有机会跟客户说

吃不到胡萝卜的毛驴11:03:04

但我心里经常为此发脾气

吃不到胡萝卜的毛驴11:03:13

我觉得客户提出的要求，应该是合乎逻辑的，我的逻辑

吃不到胡萝卜的毛驴11:03:22

我埋怨他提要求的时候不能说的非常具体明确

吃不到胡萝卜的毛驴11:04:06

我一方面责备自己不能理解客户的要求，但另一方面，我常常骂客户，妈的，你知道不知道你自己再说什么？你确定你要的这个东西合理吗？你真的觉得按照你的思路，这个东西能做出来吗？

吃不到胡萝卜的毛驴11:04:49

所有这些我对客户的要求——要他们理解我的要求的期望，其实反过来让我对理解客户要求更有压力了　他们提要求的方式不符合我的要求，我就会很暴躁，很不安

里格楞11:04:52

所以，你没有说出来你的要求？

吃不到胡萝卜的毛驴11:04:59

没有，从来没说过

里格楞11:05:09

噢，明白了

里格楞11:05:29

其实你是按照你的理解程度，自动的认为他们已经全部理解了，但其实他们未必全部理解

里格楞11:06:21

比如你觉得他们不合逻辑的部分

里格楞11:06:37

你觉得那应该就是和逻辑的

吃不到胡萝卜的毛驴11:06:58

是的，我说这样是不对的，这样论证没法得出那个结论，但我常常觉得，他们直接无视了我这句话，反正他要那样论证，不管我怎么说

里格楞11:07:32

嗯

吃不到胡萝卜的毛驴11:07:47

当我要他们理解我的要求时，我要的理解里，还包括接受和认同，我觉得我说出来了，他们就该承认这个问题是存在的，是要改的

吃不到胡萝卜的毛驴11:08:26

然后我对于　我应该理解客户的要求　也是有这个期望

里格楞11:09:03

嗯，是

吃不到胡萝卜的毛驴11:09:08

我想我自己欢天喜地的接受客户的要求，发自内心的觉得，客户的要求一定是最好最合理的，我觉得这样我才能去做事　所以一旦我觉得，咦，他怎么要求这个，好像不太对啊

吃不到胡萝卜的毛驴11:09:20

我就会觉得很惊恐很害怕，我想要拼命勉强自己

吃不到胡萝卜的毛驴11:09:30

一定要让自己彻底认同客户的要求

里格楞11:10:12

是，这里以后也可以去看看

吃不到胡萝卜的毛驴11:10:29

恩

里格楞11:10:53

那么你勉强自己向客户靠拢，是因为。。。

吃不到胡萝卜的毛驴11:11:16

我觉得那样才能干好活！

里格楞11:11:28

如果你坚持自己的意见，那么就会出现什么可怕的事情

吃不到胡萝卜的毛驴11:12:00

我觉得我不认同客户，我肯定在报告上写不出一个字

吃不到胡萝卜的毛驴11:12:07

我就没法完成工作，然后就被解雇了

吃不到胡萝卜的毛驴11:12:12

尼玛，我真是害怕被解雇啊

里格楞11:12:23

嗯，OK,那确实可怕

里格楞11:13:07

在认同客户这里，我觉得好像有什么

吃不到胡萝卜的毛驴11:13:16

我觉得我缺乏社会经验

里格楞11:13:21

认同是指什么

吃不到胡萝卜的毛驴11:13:21

我只有书本的理论知识

里格楞11:13:32

哪种程度

吃不到胡萝卜的毛驴11:13:32

如果我没有看到客户的建议有价值的地方

吃不到胡萝卜的毛驴11:13:45

一定是因为我固守书本经验，脱离了实际

吃不到胡萝卜的毛驴11:14:07

恩，这个问题也很棒
我如何知道我认同了客户呢

吃不到胡萝卜的毛驴11:17:03

哈，我想了想

吃不到胡萝卜的毛驴11:17:07

我现在回答不出这个问题呢

吃不到胡萝卜的毛驴11:17:19

我拼命追求这一点

吃不到胡萝卜的毛驴11:17:24

但我还不知道我的标准在哪里

吃不到胡萝卜的毛驴11:17:37

这真是一件有趣的事，我再一次看见，我不理解自己的要求

里格楞11:17:51

呵呵

里格楞11:18:40

好了，功课结束，我们开始分享吧

吃不到胡萝卜的毛驴11:18:45

像一只死狗一样拼命往前跑，一边跑一边给自己鼓劲，加油啊，努力啊，赞同客户的建议啊，理解客户的要求啊

吃不到胡萝卜的毛驴11:18:57

结果不知道自己到底是要跑到哪里为止

里格楞11:19:02

我记得凯蒂说：有底线是自私的行为。靠，现在我觉得，不明白底线才可怕

里格楞11:19:11

果然我开悟不了了

吃不到胡萝卜的毛驴11:19:25

是的，亲爱的，在这个功课里，我的感受跟你说的一样

里格楞11:19:33

啊呀，发现自己毛衣居然穿反了

吃不到胡萝卜的毛驴11:19:35

我喜欢给自己设置做不到的标准

里格楞11:19:40

是啊

吃不到胡萝卜的毛驴11:20:04

我要理解客户的要求，无论客户是谁，提出了怎样的要求

吃不到胡萝卜的毛驴11:20:16

我要每个项目都做得很好，无论是什么项目

吃不到胡萝卜的毛驴11:20:27

我大概以为自己是耶稣的表妹吧

吃不到胡萝卜的毛驴11:21:37

我也会穿反衣服。。。而且还是在上班期间。。

吃不到胡萝卜的毛驴11:21:42

然后我坚决不脱外套

吃不到胡萝卜的毛驴11:21:59

我还穿反过优衣库的裤子。。。因为它正反都没口袋

里格楞11:22:36

`(*∩_∩*)′

里格楞11:22:52

哈哈，耶稣表妹

里格楞11:23:12

关于客户的要求，可以做一做

吃不到胡萝卜的毛驴11:23:17

顺便说下，在一开始我们功课说场景的时候，二群有个人对你提出的建议说，要不然你把我直接请出群好了，于是我赶紧满足了她

吃不到胡萝卜的毛驴11:23:22

嗯

里格楞11:23:22

没准可以找到那个底线

吃不到胡萝卜的毛驴11:23:26

我发现这样有一个问题

吃不到胡萝卜的毛驴11:23:30

我写在纸上

吃不到胡萝卜的毛驴11:23:42

本来我的纸上已经机会写满了念头

里格楞11:23:55

哈哈，我都没看到，要么我动手满足TA

吃不到胡萝卜的毛驴11:23:57

然后我现在在念头背后再写潜在信念

吃不到胡萝卜的毛驴11:24:10

结果我的纸写不下了

吃不到胡萝卜的毛驴11:24:21

我想如果有一款那种类似什么思维导图的软件会更好一点

吃不到胡萝卜的毛驴11:24:28

我可以一直不停往后牵线写

里格楞11:24:38

这里面确实好多啊，后来我也感到沮丧，我觉得做不完啊，因为这些东西，我都有，只多不少

吃不到胡萝卜的毛驴11:24:51

亲爱的，抱抱

吃不到胡萝卜的毛驴11:25:07

我不知道我以后会感觉如何

吃不到胡萝卜的毛驴11:25:10

但我此刻是高兴地

吃不到胡萝卜的毛驴11:25:18

我很高兴你带着我让我看到这么多潜在的看法

吃不到胡萝卜的毛驴11:25:30

反正，知道他们是谁，收拾他们就更近了一步