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[学员分享] 关于尊重

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发表于 2013-12-15 17:34:24 |只看该作者 |倒序浏览
相互尊重并不是说对方需要尊重我,而是我需要尊重我,我需要尊重对方。相互尊重从来都与你是否尊重我无关,只与我是否尊重你有关。如果我尊重你,我们总可以文明的对话,文明对话只需一个人。
看过这段文字,关于尊重,我很想做功课,试着让自己回到自己感到不被尊重的场景中去看看, 把场景固定下来。
这需要找到具体的事件,场景,在那个情况下,自己感觉不被尊重,他不尊重我。反转后是:我不尊重我,我不尊重他,他尊重我。
别人不尊重我的事肯定有,关键是那一刻,我觉察到了心里这种不被尊重的感觉时,自己怎么去处理自己的情绪。
昨天我去银行,那时有不被尊重的感觉,这种不被尊重的感觉的支撑是什么?
回到场景中看到,那时的我,因为自己把钱存到工行了,我是他们的客户,他们理应该尊重我,为我提供让我满意的服务,当他们的服务没有让我满意时,我就出现不满的情绪,然后头脑就开始沿着这个念头发展下去,联系到前几天银行自动存款机前发生的命案,更加觉得银行管理太差,他们不尊重客户这个念头不断壮大, 脑子就搜寻各种信息,支撑他们不尊重我。
再回到场景中,好好看看这个念头,看看柜员都在一笔接一笔做业务,他们很努力了, 甚至没有时间停下来喝水,他们很辛苦;看看大堂经理在不断地疏导客户,耐心回答客户的问题,他们已经做到很努力地去尊重客户了;至于管理上的问题,在中国,在央企,这是普遍问题,是体制上的问题,不是某个分部、某个储蓄所能够自己独立解决的。
我就会耐心地等待,甚至利用等待的时间,好好享受一下这个空闲,看看周围的人,或者咨询一下理财产品,可能还有意外收获,而不应该让自己顺着这个念头发展下去。
我那时没有尊重自己,没有让自己一直持有平和安定的状态,而是一直向外去责备,跟大堂经理报怨,那个大堂经理心里肯定烦死我了,她怎么可能尊重我呢? 她只是出于职业礼貌和职业要求,面带微笑,努力做她的工作。
  
有次去医院看病, 感冒发高烧, 快难受死了, 当时恨不得医生马上给我看,门诊人可真多,没办法还得慢慢等,到我时,那个医生估计很累了,态度有点急,我当时说了句:你们真挺不容易的,这工作量也太大了。那个医生态度一下就缓和下来, 他可能第一次听到来自病人的理解而不是报怨, 给我看病过程中特别耐心。
这件事充分说明,我尊重他时,他肯定尊重我。
当时就是因为看到那个医生忙得很, 周围好几个家属病人围着,反复问一些不着边际的问题,看得我都烦了,我看了会,想象一下我这臭脾气,如果也被一帮病人家属围着,自己是什么态度?我可能还不如他。
因此,当我切身体会到一些一线医生的工作状态及工作环境时,我身同感受,能够理解他们,尊重他们的劳动,他们同样能够尊重我。
还有就发生在工行杀人事件,存款的小伙因为机器出现问题耽误了时间,后面着急办理业务,
俩人吵起来,才导致杀人事件发生。如果后面等着的人态度缓和,关心并尊重前面的人,并且理解前面的人是因为机器问题,不是人为原因,不是故意拖延,等的人也不会发火吧?死的小孩才19岁,杀人者冲动杀人,他们都挺不幸的。这个时候如果双方尊重对方,就不会导致悲剧的发生。
这样的例子应该有很多吧?
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沙发
发表于 2013-12-15 21:07:24 |只看该作者
谢谢分享
我比较贪心,希望能看到用功课四句问话+反转的形式来表达
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